IP PBX atau Internet Protocol Private Branch Exchange adalah PABX yang menggunakan teknologi IP. IP PBX adalah perangkat switchingkomunikasi telepon dan data berbasis teknologi Internet Protocol (IP)yang mengendalikan ekstension telepon analog (TDM) maupun ekstension IP Phone. Fungsi-fungsi yang dapat dilakukan antara lain penyambungan, pengendalian, dan pemutusan hubungan telepon; translasi protokol komunikasi; translasi media komunikasi atau transcoding; serta pengendalian perangkat-perangkat IP Teleponi seperti VoIP Gateway, Access Gateway, dan Trunk Gateway.

Dapat dikatakan bahwa IP PBX adalah PBX atau PABX yang dapat dengan mudah kita temui dipasaran tetapi memiliki fitur-fitur yang mendukung komunikasi berbasiskan Internet atau jaringan komputer. Solusi berbasis IP PBX merupakan konsep jaringan komunikasi generasi masa depan atau dikenal dengan istilah NGN (Next Generation Network) yang dapat mengintegrasikan jaringan telepon konvensional (PSTN/POTS), jaringan telepon bergerak (GSM/CDMA), jaringan telepon satelit, jaringan Cordless (DECT), dan jaringan berbasis paket (IP/ATM).

IP PBX sejatinya merupakan sebuah hardware. Tetapi dengan perkembangan teknologi terkini IP PBX dapat pula dibangun dengan melakukan instalasi aplikasi IP PBX pada hardware yang tepat.

Salah satu contoh aplikasi IP PBX adalah Briker. Briker merupakan aplikasi berbasis Open Source Software (FOSS)yang dibangun untuk mengakomodir teknologi IP PBX. Brikerakan merubah sebuah PC biasa menjadi mesin IP PBX. Brikerdapat diunduh lengkap dengan manual cara instalasi dan berbagai update dan addon di alamat website resminya yaitu http://www.briker.org.

Kemudahan untuk mengunduh aplikasinya, berbasis Open Source Software (FOSS), dan dapat dibangun dengan cukup mudah ditambah dengan ketersediaan perangkat pendukungannya yang sudah banyak dipasaran lokal menjadikan Briker sebagai aplikasi untuk IP PBX yang relatif murah dan mudah.

Briker telah banyak digunakan sebagai solusi IP PBX. Tidak hanya digunakan sebagai sarana riset atau uji teknis, Briker juga telah banyak diterapkan pada level produksi dibanyak perusahaan, BUMN maupun pemerintahan baik skala kecil, menengah maupun besar. Briker telah diterapkan sebagai IP PBX untuk mengakomodasi 92 analog trunk PSTN dan 786 IP ekstension. Dimana Ekstension-ekstension tersebut tersebar di satu area yang cukup luas.

Penerapan Briker pada Call Center pun sudah dilakukan. Pada kasus ini Briker sebagai IP PBX dengan intensitas komunikasi yang padat. Call Center ini menggunakan lebih dari 60 agent atau user dan pada Briker tersebut menggunakan ACD Statistic sebagaireal time report.

Selain ke 2 (dua) penerapan di atas Briker digunakan pada remote area, artinya Briker difungsikan sebagai IP PBX untuk mengakomodasi 4 lokasi yang berjauhan menggunakan VSAT sebagai jaringan penghubungnya. Lokasi-lokasi tersebut merupakan 3 perkebunan dan 1 kantor pusat yang saling berjauhan hingga ratusan kilometer. Dengan media IP, Briker dimungkinkan diterapkan pada kondisi seperti itu.

Briker membawa kemampuan multilayanan di jaringan IP ke dunia komunikasi teleponi, sehingga akan memungkinkan semakin banyak layanan komunikasi yang dapat berjalan di atas jaringan IP. Multilayanan tersebut adalah Call Center, VoIP (Voice over Internet Protocol), ISDN (Integrated Service Digital Network), Billing System, DID (Direct Inward Dialing), ACD (Automatic Call Distribution), Group Hunting, Conference Call, Call Data Record (CDR), Web-based Management System, Fax over IP, Call Recording System, Voicemail, Interactive Voice Response (IVR), Least Cost Routing (LCR) dan sebagainya.

Salah satu fitur utama Briker yang dianggap paling menarik adalah LCR (Least Cost Routing). LCR memungkinkan Briker untuk mencari jalur dengan biaya yang paling murah. Misal, panggilan ke salah satu operator GSM daripada dengan cara konvensional melalui hanya 1 jalur saja untuk semua panggilan dengan Briker dapat disalurkan melalui jalur sesama operator sehingga dimungkinkan panggilan dengan biaya On-Net. Selain memanfaatkan On-Net, Briker pun dapat memanfaatkan jalur berbasis IP yaitu dengan VoIP. Menggabungkan keduanya, On-Net dan VoIP, LCR pada Briker dapat memberikan penghematan sampai kurang-lebih 60% biaya telepon.

Tim pengembang Briker mengundang rekan-rekan pengguna Briker dan peserta umum untuk bergabung dengan kami dalam acara seminar sebagai berikut:

Tema : Hemat Biaya Telepon 60% dengan IP PBX Murah dan Berkualitas

Hari : Minggu, 28 Februari 2010

Waktu : 15.00 – 16.00 WIB

Tempat : Hall Atrium India – Mal Artha Gading (MAG) Jakarta

Peserta : Umum